Cuando entramos en un casino vemos las luces, los jugadores apostando, los camareros, los crupieres y toda esa magia única que solo puede pasar en un lugar así. Sin embargo, no imaginamos la cantidad de horas de trabajo y preparación que hay detrás de esa puesta en escena para que todo salga perfecto.
Escuelas de crupier
En todo el mundo existen escuelas de crupier, que son instituciones dedicadas especialmente a capacitar y formar los recursos humanos de los casinos de todo el mundo. En estas escuelas se tiene como objetivo preparar al staff de los casinos para mejorar la calidad del servicio que se merecen los clientes en todos los aspectos. Los empleados de casino que interactúan directamente con los jugadores son los dealers, por eso, son un recurso clave en cada casino.
No es fácil complacer a los jugadores que se encuentran apostando y desarrollando un juego, con toda la adrenalina que eso implica. Por eso, los dealers deben tener no solo habilidad con el juego, sino también deben ser diestros en la comunicación y gestión de cada jugada. Sin duda, los casinos que tienen un equipo de trabajadores motivados y que hacen muy bien su trabajo, corren con ventaja sobre sus competidores.
Asimismo, los métodos de enseñanza son teórico-prácticos en juegos como ruleta americana, blackjack, póquer caribeño, craps y otros juegos para lograr la fluidez y claridad de cada uno sin dejar de cumplir con las reglas de cada uno de ellos. También los aspirantes participan en las operaciones de apertura y cierre de una mesa real, y realizan actividades para desarrollar una verdadera concentración, poder hacer cálculos mentales y desplegar la destreza que necesitan en sus manos.
¿Y el staff de los casinos online?
Los casinos online, por ejemplo netbet.com.mx, también contratan profesionales de casino para cubrir diferentes posiciones, inclusive la de crupier para el video póquer o la video ruleta en vivo. Un crupier que aspire a trabajar en un casino internacional debe saber inglés como idioma principal para comunicarse con los clientes de todo el mundo que se acerquen a su mesa. La carrera oficial de crupier dura aproximadamente cinco años y la preparación es intensa. Una vez terminados los estudios, son contratados por los casinos como crupier novato o becario, y así comienzan a escalar posiciones en el ámbito laboral. Es importante mencionar que para ingresar a estudiar en una escuela de casino, generalmente hay que pasar alguna clase de examen que se realiza para conocer las habilidades del aspirante. Si no se pasa esa prueba, no se puede comenzar a cursar dicha formación.
