El Hospital de Elda pone en marcha el programa “Citación”
Se han habilitado puntos de contacto en cada centro con un teléfono y un e-mail para plantear dudas, cambios y anulaciones de citas
El Departamento de Salud de Elda pone en marcha el programa “citación”, una herramienta al servicio del usuario para mejorar la comunicación y gestión de las consultas externas tanto del Hospital General Universitario de Elda como del Centro de Especialidades de Elda y el Centro Sanitario Integrado de Villena.
Desde hace varios meses, un grupo de trabajo compuesto por los diferentes estamentos tanto asistenciales como no asistenciales que intervienen en la gestión de las consultas externas, procedentes de la Unidad de Documentación Clínica y Admisión, así como de los otros dos centros que atienden de manera ambulatoria, están manteniendo reuniones con la Gerencia a fin de buscar alternativas que aporten soluciones a la gestión diaria de las citas y mejoren la comunicación con los usuarios.
Una de las medidas que se han implementado es la instalación de puntos de contacto en los mostradores de los tres centros, con la habilitación de teléfono concreto y dirección de correo electrónico para cada uno de ellos, donde específicamente puedan plantearse dudas y aclaraciones por parte de los pacientes, solicitar cambios y anulaciones de citas.
A continuación, se indican los puntos de contacto:
Consultas Externas del Hospital General Universitario de Elda
- teléfonos: 966 989 166-966 989 006
- email: citacion_helda@gva.es
Centro de Especialidades de Elda
- teléfono: 966 957 106
- email: citacion_ceelda@gva.es
Centro Sanitario Integrado de Villena (consultas externas)
- teléfono: 965 823 771
- email: citacion_csiv@gva.es
