La calidad asistencial como pilar de la gestión estratégica
Presentado el Plan de Calidad Asistencial y Seguridad del Paciente del Departamento de Salud de Elda
Este lunes se ha presentado en el salón de actos del Hospital General Universitario de Elda el Plan de Calidad Asistencial y Seguridad del Paciente 2022-2025 (PCASP) del Departamento de Salud de Elda, a cargo de su Gerente, Vicenta Tortosa, y del Coordinador de la Unidad Funcional que impulsa este ámbito, Juan José Herrero, unidad que está integrada por un grupo multidisciplinar de profesionales que lidera la política de calidad y seguridad del paciente a nivel departamental.
Tras la pandemia de COVID-19, arrancó una nueva etapa para el Departamento de Salud de Elda en la que se han abordado nuevos proyectos que anteriormente pasaron a un segundo plano, gracias al impulso e implicación de los profesionales en el Plan Estratégico departamental.
En esta línea, la Comisión de Dirección dio luz verde a este ambicioso plan con el objetivo de lograr la mejora continua, y con él se pretende marcar las líneas estratégicas que conforman el Plan de Calidad 2022-2025. Este PCAySP se sustenta en las indicaciones establecidas por la Conselleria de Sanitat Universal y Salut Pública en la instrucción 6/2022/GAD. Con la publicación de esta normativa, se pone de manifiesto la necesidad de ofrecer una atención de calidad centrada en el paciente, teniendo en cuenta, entre otros aspectos, la efectividad, eficiencia, accesibilidad, equidad y seguridad.
Objetivos del Plan de Calidad
El Departamento de Salud de Elda se ha propuesto ir más allá de las líneas marcadas por Conselleria, pues desarrolla aspectos más profundos, abordando el compromiso con todos los “stakeholders” pacientes, personas usuarias y profesionales, además de pretender disponer de recursos suficientes para hacer posible la continuidad y la innovación en atención asistencial, dinamizando la actividad asistencial
Con el nuevo Plan, se pretende garantizar la equidad en el acceso al sistema sanitario público, promoviendo entornos laborales saludables, seguros y sostenibles, aumentando la calidad en todos los ámbitos del sistema sanitario y considerando al profesional sanitario como un valor esencial para la transformación de la organización, de esta forma se puede conseguir una cultura proactiva de mejora de la seguridad, asesorando y facilitando el desarrollo de estrategias, programas o proyectos de investigación relacionados con la mejora de la seguridad del paciente.
Además de promover actuaciones para conseguir una gestión de la organización basada en el continuo desarrollo, implementando protocolos, vías y guías de práctica clínica y adaptando los procesos asistenciales a las necesidades y expectativas de los pacientes, otros de los proyectos incluidos en el Plan de Calidad, son la elaboración e implantación programas específicos sobre comunicación interna de los profesionales, sobre la difusión de la cultura, metodología y herramientas de gestión para la mejora continua de la calidad, educación para la salud y de mejora en la comunicación a los usuarios, entre los más importantes.
Asimismo, Plan de Calidad ha incorporado los 147 proyectos enmarcados en el Plan Estratégico del Departamento de Salud de Elda, el Plan Ə, surgidos y liderados desde la iniciativa de los propios profesionales: talleres, programas, campañas de sensibilización, UCI de puertas abiertas, guías de buenas prácticas, la creación de la unidad de enfermería gestora de consultas, la creación de consultas de enfermería de practica avanzada, planes de acogida…
Certificaciones y acreditaciones
Otro aspecto que se incluye en el Plan de Calidad es el uso de modelos y herramientas de gestión que permitan la certificación y/o acreditación de los centros/servicios/unidades sanitarias respecto a los sistemas establecidos por norma reconocida ISO. Actualmente el Departamento de Salud de Elda cuenta con tres certificaciones ISO 9001: el servicio de Urgencias Hospitalarias, el Centro Sanitario Integrado de Villena y el servicio de Análisis clínicos de Bioquímica y Microbiología.
Estas certificaciones respaldan la calidad en el proceso asistencial, ya que para su obtención deben contar con unos estándares regulados en la normativa aplicable. Desde la Gerencia anuncian su compromiso con la calidad y anuncian la certificación ISO de otras unidades/servicios.
El Departamento de Salud de Elda presta asistencia a 188.870 habitantes a través de once consultorios auxiliares, once centros de salud, un centro de especialidades en Elda, un centro sanitario integrado en Villena y un hospital general; y emplea a alrededor de 2500 personas. Por ello es fundamental contar con un Plan de Calidad, que actúe como hoja de ruta.
