La calidad, objetivo prioritario para el sector turístico villenense
Villena impulsa la implantación de un modelo de calidad turística en el destino (MACT), poniendo al servicio de las empresas turísticas de la ciudad a expertos en esta materia, que les asesorarán individualmente y les introducirán en las buenas prácticas de gestión.
Esta iniciativa, financiada por el Plan de Dinamización de Producto Turístico de Villena, en el que participa el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, la Consellería de Turismo, el Ayuntamiento de Villena y ASHOVI, tiene como objetivo la implicación del sector empresarial turístico villenense en el desarrollo de un plan de gestión y mejora continua de la calidad turística en el destino.
La implantación del Modelo de Aproximación a la Calidad Turística (MACT) que se va a desarrollar en Villena es una aproximación al modelo nacional SICTED (Sistema de Calidad Turístico Español en Destino), que pretende involucrar a todos los agentes turísticos del destino con el objetivo de alcanzar un nivel de calidad homogéneo y así lograr la percepción positiva y la satisfacción del turista. La puesta en marcha del MACT permitirá a 60 empresas de Villena participar en el programa y obtener el distintivo Compromiso por la Calidad Turística que podrán lucir y exponer en sus establecimientos.
Potenciar el sector
Jesús Martínez, Presidente de la Comisión de seguimiento del Plan y concejal de Turismo ha subrayado el compromiso municipal de trabajar conjuntamente con el sector empresarial por el desarrollo del potencial turístico de Villena, objetivo cuyo cumplimiento requiere una especial atención a la dimensión de la calidad de los servicios turísticos de la ciudad, ya que de ella depende el nivel de satisfacción de los turistas que nos visitan, y queremos que se lleven es una buena imagen de nuestra ciudad, hablen bien de ella y vuelvan
Amparo Martínez, Gerente del Plan de Dinamización, en relación al desarrollo de esta actividad, ha declarado que la inclusión de esta actuación en el Plan de Dinamización supone una oportunidad para que las empresas turísticas de la ciudad se inicien de forma totalmente gratuita en la aplicación de modelos de gestión de la calidad en sus negocios, algo que generará un doble beneficio; interno por un lado, ya que redundará en la mejora de la eficiencia de la empresa, y por otro lado externo, ya que contribuirá a la imagen de calidad de Villena como destino turístico. La implantación del MACT supone un primer paso para el desarrollo de la calidad turística en el municipio que se verá apoyado posteriormente con otros soportes específicos de difusión en el que las empresas que apuesten por la calidad podrán verse reflejadas.
Abierto a todos los profesionales
Alojamientos, restaurantes, bares, cafeterías, empresas de ocio, museos, oficinas de turismo, guías turísticos, empresas de turismo activo, comercios turísticos y otros servicios turísticos (taxis, alquiler de coches, etc.) pueden ser beneficiarios del programa, siendo necesaria su adhesión al mismo, gestión que debe formalizarse en la Oficina de Gestión del Plan: 966 154 164, mail: pdptvillena@villena.es o bien a través de la web específica del proyecto, accesible a través del portal del Ayuntamiento www.villena.es.
