Las PYMEs de Alicante dan el salto digital

Alicante ha sido siempre una provincia con un importante tejido de empresas familiares que han pasado de generación en generación. Hoy, ese espíritu emprendedor se enfrenta a un objetivo común, el de crecer más allá de su entorno local mediante las oportunidades que brinda la digitalización.

Formación y herramientas para PYMEs

Antes de entrar a valorar varios casos de éxito concretos, merece la pena mencionar que en Alicante hay programas y acciones formativas concretas dirigidas a impulsar la digitalización de las empresas locales.

Por ejemplo, este mismo mes de febrero tiene lugar la Jornada Acelera PYME de FEMPA, la Federación de Empresarios del Metal de la provincia de Alicante, en colaboración con la concejalía de Desarrollo Empresarial del Ayuntamiento. En esta jornada, se enseñará a responsables de pymes y autónomos a utilizar la Inteligencia Artificial (IA) para crear contenido para sus proyectos digitales.

Anteriormente, la asociación de comerciantes de Alicante ya había organizado el Programa Generación Digital PYMES para dar a conocer e implementar herramientas digitales que ayudaran a estas empresas a adaptarse al mercado actual y aumentar su competitividad.

Aunque cada empresa sigue un camino distinto, hay herramientas y tecnologías clave que comparten numerosos sectores dentro y fuera de Alicante. Desde las plataformas de comercio electrónico como Shopify o WooCommerce hasta herramientas de gestión de inventario digital o de analítica web

También son frecuentes las pasarelas de pago o los sistemas de seguridad y encriptación, muy utilizados en el sector del e-commerce o en los casinos online. Precisamente, Casino.org reseña los que aceptan PayPal, un método de pago muy habitual en estos operadores, pero también en tiendas online de todo tipo.

Casos de éxito

Gracias a estas tecnologías y programas, muchos comercios de Alicante han conseguido reinventarse y dar a conocer sus productos a un público más amplio. Estos son algunos de los más destacados.

Delicias de la Tierra

Este negocio se fundó en 2013 con el objetivo de, según su propietario, Fulgencio García, “ofrecer un servicio cercano y personalizado para facilitar a las personas la creación de un estilo de vida saludable y equilibrado a través de productos naturales y ecológicos”.

El éxito de su tienda física les llevó a implementar una tienda online, Rinconeco.es, en la que conservan el mismo mimo y cercanía en la atención al cliente, pero de forma digital. En su marketplace ofrecen desde artículos bio de alimentación, cosmética o higiene, hasta terapias personalizadas con sus especialidades, la macrobiótica y las Flores de Bach.

Además, en Rinconeco disponen de un servicio personalizado tanto de asesoramiento, como de obtención de productos (se comprometen a encontrar lo que buscas en menos de 48 horas), preparación de cestas para regalo y, gracias a su red de colaboradores, ofrecen también servicios profesionales de masaje deportivo, osteopatía o nutrición, entre otras especialidades.

Natumarket

En una línea similar, Natumarket es una empresa familiar, fundada en 2012 que también ha abrazado la digitalización para ampliar su alcance y cuota de mercado. Una de sus responsables, la licenciada en farmacia Luis García, afirma que su tienda online les ha permitido expandir su base de clientes.

Este supermercado ecológico dispone de productos de alimentación, cosmética e higiene, dietética, cuidado del hogar y un largo etcétera. Se promocionan a través redes sociales como Facebook e Instagram, y una de sus visiones de futuro incluye la integración de la IA para personalizar la experiencia de sus clientes.

 Ferrokey Martínez

Uno de los negocios con más solera de Alicante es la ferretería Martínez. Fundada nada menos que en 1886 por José Martínez, este antiguo almacén de abonos y ferretería ha pasado de generación en generación hasta llegar a manos de sus actuales dueños, ya en 2010.

Con más de un siglo de experiencia en el sector, es ahora parte de la cadena de ferreterías Ferrokey, perteneciente al grupo Comafre, lo que les permite abrir sus horizontes y disponer de un e-commerce dedicado dentro de la marca madre de la cadena, todo ello sin perder su carácter tradicional, caracterizado por la cercanía y el trato con sus clientes de toda la vida.

Calzados Luis

Esta zapatería especializada en calzado para niños vende zapatos colegiales y deportivos en piel, fabricados en la propia localidad de Alicante. Desde su tienda online aceptan pedidos de cualquier punto de España, y su propietario, José Pérez, destaca la importancia de haber integrado estas herramientas digitales, y califica de “un logro enorme” la posibilidad de vender en lugares donde su tienda física no llegaría.

Agrícola Central

Ya a un nivel nacional, encontramos a Agrícola Central, resultado de la unión de varios agricultores allá por 1919, cuando decidieron hermanarse y compartir sus recursos, plantaciones y herramientas. En la actualidad, esta empresa distribuidora de verduras y hortalizas cuenta con tres centros de producción en territorio nacional (en Alicante, Cádiz y León), 1.300 hectáreas de terreno y más de 400 empleados.

Son líderes en cuota de mercado de la zanahoria en España, y utilizan sistemas avanzados de planificación de cultivos, control de semillero y análisis multirresiduos para garantizar la máxima calidad de sus productos. Gracias a su detallada web y a su blog consiguen dar a conocer su gama de hortalizas, sus acciones de RSC y actividades, y ofrecen varios medios de contacto para aquellas empresas que quieran hacer negocios con ellos.

Estos y muchos otros comercios y empresas de Alicante son ejemplos claros de que el salto digital no solo es posible, sino rentable y necesario para mejorar el alcance, la eficiencia y la fidelización de clientes más allá de su entorno geográfico tradicional. A veces basta con una estrategia clara y la formación y herramientas adecuadas. Y, en este sentido, Alicante no deja a nadie atrás.