Se inicia la citación por SMS en consultas externas y radiología

Desde hace varias semanas se está implementando de manera gradual la instauración del sistema de citación por SMS, para la citación de las consultas externas y la realización de pruebas de radiología tanto del Hospital General Universitario de Elda, como del Centro de Especialidades de Elda y del Centro Sanitario Integrado de Villena.

Es muy importante que el teléfono de contacto asignado a cada SIP esté actualizado para que el mensaje enviado llegue correctamente.

Para actualizar el número de teléfono, se puede utilizar cualquiera de estas vías:

• Si se va a realizar cualquier trámite SIP en el hospital, en Servicio de Admisión.
• Si se va a dar los datos en el Servicio de Urgencias, en el mostrador.
• Se puede solicitar a través de la APP sanitat “cita de mostrador” de su centro de salud.
• En mostrador de su centro sanitario si se acude a realizar cualquier trámite.
• A través de la web sanitat:

https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=21130&version=amp

Programa ‘citación’

En el pasado mes de mayo, el Departamento de Salud de Elda puso en marcha el programa ‘citación’, una herramienta al servicio del usuario para mejorar la comunicación y gestión de las consultas externas tanto del Hospital General Universitario de Elda como del Centro de Especialidades de Elda y el Centro Sanitario Integrado de Villena.

Desde hace un año, un grupo de trabajo compuesto por los diferentes estamentos tanto asistenciales como no asistenciales que intervienen en la gestión de las consultas externas, procedentes de la Unidad de Documentación Clínica y Admisión, así como de los otros dos centros que atienden de manera ambulatoria, están manteniendo reuniones con la Gerencia a fin de buscar alternativas que aporten soluciones a la gestión diaria de las citas y mejoren la comunicación con los usuarios, todo ello como una de las prioridades que se enmarcan en el Plan Estratégico del Departamento de Salud de Elda, el Plan Ə 2022-2025.

Además del impulso de las citas a través de SMS, otra de las medidas que se han implementado es la instalación de puntos de contacto en los mostradores de los tres centros, con la habilitación de teléfono concreto y dirección de correo electrónico para cada uno de ellos, donde específicamente puedan plantearse dudas y aclaraciones por parte de los pacientes, solicitar cambios y anulaciones de citas.

A continuación, se indican los puntos de contacto:

Consultas Externas del Hospital General Universitario de Elda 

• teléfonos: 966 989 166-966 989 006
• email: citacion_helda@gva.es

Centro de Especialidades de Elda

• teléfono: 966 957 106
• email: citacion_ceelda@gva.es

Centro Sanitario Integrado de Villena (consultas externas)

• teléfono: 965 823 771
• email: citacion_csiv@gva.es