Villena pone en marcha un Plan de Calidad Turística Integral
El pasado miércoles 21 de mayo, en el Gabinete de Desarrollo Económico del M.I. Ayuntamiento de Villena, se celebró una reunión en torno al Plan de Dinamización de Producto Turístico de Villena, con diferentes representantes y asociaciones que pueden estar implicados en el desarrollo turístico del destino para la exposición de esta iniciativa.
A la misma asistieron representantes de la Asociaciónd de Hostelería (ASHOVI), la Asociación de Comerciantes de Villena, la Asociación de Industriales del Calzado (ACICAV), la directora del Museo Arqueológico, Laura Hernández, y la representante en funciones de la futura ruta del vino. El objetivo de la misma era explicar una nueva actuación, el MODELO DE APROXIMACIÓN A LA CALIDAD TURÍSTICA MACT (Metodología de Buenas Prácticas), cuya meta es "crear conciencia de servicio entre los subsectores implicados en el desarrollo turístico de Villena a través de la iniciación en la gestión de la calidad, a partir de la metodología y el uso de herramientas propuestas y diseñadas desde una visión unitaria de destino".
El MACT es una metodología desarrollada por la Secretaría General de Turismo que pretende acercar a los empresarios turísticos y los prestadores de servicios a las técnicas de gestión de la calidad, para que les sea más fácil implantar, posteriormente, las normas y herramientas de gestión del Sistema de Calidad Turística Española (SCTE), en el caso de que corresponda a sectores con un sistema de calidad propio.
Esta actuación se desarrollará en 3 fases: Lanzamiento, Desarrollo y Acceso/Consolidación. Para cada fase existe un número de visitas, sesiones formativas y talleres de dudas-soluciones. Para reconocer el esfuerzo realizado, al finalizar cada una de las fases de las empresas/servicios turísticos recibirán un distintivo de participación que los establecimientos podrán ubicar de forma visible en sus fachadas y que reconoce que esa empresa está trabajando por la calidad y las buenas prácticas.
Se ha contratado ya la empresa que desarrollará los trabajos de implantación del MACT, con una duración aproximada de 4 meses y medio durante los que se realizarán los cursos de formación, asistencias técnicas individualizadas y los talleres de dudas y soluciones, que es en lo que básicamente consistirá la actuación. La actuación está financiada íntegramente por el Plan de Dinamización de Producto Turístico de Villena y en esta primera anualidad podrán participar hasta 60 empresas del municipio pertenecientes a los subsectores de alojamiento, restauración, agencias de viajes, servicios de atención turística, guías, museos, comercios turísticos, artesanos
El objetivo de esta primera reunión con la empresa encargada de desarrollar e implantar el MACT con los diferentes representantes turísticos, es la toma de contacto y explicar en qué consiste la actuación para que estos puedan informar y despertar el interés entre sus asociados y colectivos a los que representan.
