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Pérdida de vuelo de conexión, ¿qué puedes reclamar y cómo hacerlo?

Ante una incidencia aeronáutica, como la pérdida de vuelo de conexión, es crucial tomar medidas para proteger tus derechos como pasajero

La pérdida de vuelo de conexión es una situación común entre los pasajeros, sean frecuentes o no. Por eso se han establecido una serie de medidas para compensar adecuadamente a los damnificados en estos casos. Las compensaciones económicas dependen de la duración del retraso y la situación específica. De este modo, se brinda un marco más justo para los viajeros.

La normativa exige que la aerolínea proporcione aperitivos y bebidas a los pasajeros que hayan esperado al menos dos horas en el aeropuerto, con el fin de brindar un mínimo de comodidad ante la inconveniencia. Estas medidas buscan equilibrar los derechos de los pasajeros con las responsabilidades de las aerolíneas, estableciendo pautas claras en beneficio de aquellos afectados por vuelos de conexión perdidos.

Estos son tus derechos si pierdes un vuelo de conexión:

Serás elegible para recibir una indemnización de entre 250 y 600 euros por la pérdida de un vuelo de conexión, sólo si el retraso en la llegada al destino es de al menos tres horas. Además de esta compensación monetaria, la normativa establece que los pasajeros tienen derecho a recibir alimentos y bebidas en el aeropuerto, pero sólo después de haber esperado dos horas.

En situaciones donde el retraso se extienda durante la noche o hasta el día siguiente, las aerolíneas deberán proporcionar alojamiento en un hotel cercano como medida de apoyo para los pasajeros varados.

Estas regulaciones buscan proteger los derechos de los pasajeros por vuelo de conexión perdido con el objetivo de brindar calidad a los viajeros que se ven afectados por situaciones imprevistas e incidencias durante sus desplazamientos aéreos.

¿Qué debe ofrecerte la aerolínea?

Los derechos de los pasajeros que sufren una pérdida de vuelo de conexión incluyen recibir aperitivos, bebidas, dos llamadas telefónicas y dos correos electrónicos gratuitos, tras un retraso de más de dos horas, en vuelos de hasta 1500 kilómetros.

Para vuelos de 1500 a 3500 kilómetros, esta asistencia se aplica después de las tres horas de retraso. En vuelos de más de 3500 kilómetros, dichos servicios se activan luego de cuatro horas de retraso.

Si el retraso supera las cinco horas, existe la opción de cancelar el vuelo y la aerolínea debe reembolsar el costo del billete o gestionar rápidamente un transporte alternativo. En casos de que el traslado sustituto sea al día siguiente, la aerolínea debe cubrir los gastos de alojamiento y transporte del aeropuerto al hotel, ida y vuelta. Es recomendable solicitar un comprobante por escrito de su compromiso de cubrir dichos costos para futuras reclamaciones.

Sigue este paso a paso para exigir tu indemnización:

Ante una incidencia aeronáutica, como la pérdida de vuelo de conexión, es crucial tomar medidas para proteger tus derechos como pasajero. Para empezar, solicita a la aerolínea una confirmación por escrito de la causa del incidente. Recolecta evidencia relevante como fotografías, recibos de gastos, boletos y vales. Asegúrate de reclamar la asistencia que te corresponde en el aeropuerto y pide información sobre tus derechos. Ten en cuenta que puedes exigir la indemnización correspondiente hasta cinco años después del vuelo.

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