Un matrimonio denuncia haber sido “estafado” por BanCorreos, que presta sus servicios desde la oficina de Correos de Villena

Rozalina Boteva y Nicolai Yordanov son un matrimonio búlgaro residente en Villena que se siente “estafado” por Deutsche Bank, entidad bancaria que bajo el nombre BanCorreos presta servicio en España a través de la red de oficinas de Correos, a la que acusan de haberles “engañado” con un depósito por el cual debían haber recibido como “regalo” dos bicicletas de montaña.
El pasado 21 de mayo, el matrimonio Yordanov suscribía dos depósitos de 2.000 euros cada uno con una duración de 6 meses en la oficina de Correos de Villena, a cambio de los cuales, y según reza en la publicidad de BanCorreos, tendrían derecho a obtener dos bicicletas de montaña valoradas en 79 euros cada una. Dicha promoción, vigente hasta el próximo 30 de septiembre, contempla que, en contraprestación, los depósitos no generan para el cliente interés alguno.

Según relata el matrimonio, el empleado que efectúo la constitución del depósito escribió mal el nombre el marido, invirtiendo el nombre de pila y el apellido, motivo por el cual, tras darse cuenta y notificarlo, tuvo que firmarse un nuevo contrato, trámite que se efectuó el 27 de mayo con el consentimiento de un responsable de BanCorreos consultado telefónicamente por el empleado de Correos de Villena, quien también aseguró que las bicicletas se habían solicitado ese mismo día.

El martes 24 de junio, pasadas varias semanas sin tener noticia alguna de las bicicletas, el matrimonio Nicolai Yordanov es requerido para sacar su dinero sin recibir a cambio ni bicicletas ni un solo céntimo en concepto de intereses, momento en el cual se les asegura que si quieren proseguir con el depósito deben presentar una nómina del mes de mayo y algún recibo pagado en algún banco, unos justificantes que según la pareja búlgara “no se les habían pedido anteriormente en ningún momento”, por lo que entienden que “no es más que una excusa para no darles nada”, añadiendo que “si entregamos esos papeles, seguro que luego nos piden más”.

Decepcionados y enfadados, han decidido hacer pública su denuncia. “Sabemos que no vamos a recibir las bicicletas, pero queremos que la gente de Villena sepa cómo trabajan Deutsche Bank y Correos”, señalan, afirmando que “nos da la sensación de que esto es una especie de apartheid hacia nosotros por ser extranjeros, pero tenemos pasaporte búlgaro, es decir, de un país de la UE, y además Tarjeta de Residencia española”.

BanCorreos se escuda en un “error humano”
Puestos al hablar con el responsable de BanCorreos en Villena hemos sido remitidos al Departamento de Comunicación de la entidad bancaria, donde se nos ha confirmado que la pareja abrió dos cuentas “aunque según la regulación del Banco de España para abrir depósitos a ciudadanos de algunos países es necesario presentar cierta documentación”. No obstante, se ha señalado que “el hecho de abrir las cuentas sin pedir esa documentación fue un error del director de la oficina de Villena, que no les solicitó esa documentación en su momento, por lo que ha habido que cancelar las cuentas”.

Ante el reconocimiento del “error”, y preguntados por una posible indemnización para la pareja, o cuando menos el pago de los intereses generados por esos 4.000 euros depositados durante algo más de un mes, nuestra interlocutora ha señalado que no cabe dicha indemnización, puesto que previamente a la constitución de los depósitos, que no ha tenido lugar por la falta de la documentación, el dinero estaba en una cuenta corriente “que no genera intereses”, lo que le ha sido notificado a la pareja para que, si lo estima oportuno, retire su dinero cuando quiera.